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購物須知

購物需知進駐日期:2016/05/31

付款方式
  • 信用卡付款
  • 目前momo摩天商城僅接受台灣地區發行的VISA、MASTERCARD、JCB、聯合信用卡。
  • 付款方式依商品設定分為一次付清、分期付款及分期0利率。
  • 分期付款:除不盡餘數於第一期收取,可分期發卡銀行與期數依商品網頁顯示為主。
  • 信用卡線上刷卡授權皆透過銀行直接授權,若授權失敗建議您可先行電洽發卡銀行了解原因,或直接改由其它付款方式訂購。
  • 您如選擇以信用卡方式購物時,必須填寫確實之信用卡資料;若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以暫停或終止其客戶消費資格,若違反中華民國相關法律,亦將依法追究。
  • 於momo摩天商城線上刷卡是通過全球安全網站認證標章之認證通過,您可以安心購物。
  • ATM付款
  • 結帳門檻依訂單金額在99,999元(含)以下方可轉帳付款。
  • 客戶繳費期限:訂單完成後,為保留你的收費權益,請於2天內完成繳款。
  • 超商ibon付款
  • 購物金額門檻:499元(含)以上~19,999元(含)以下都可使用ibon完成付款。
  • 繳費時間:訂單完成後2天內完成付款,超過繳款期限訂單將自動取消,例8/14完成下單,8/16 23:59內請至7-11完成付款。
  • 付款方式:
    (1) 訂單完成後我們將提供12碼ibon付款序號,請記下序號至7-11 ibon列印繳款單繳費。
    (2) 訂單完成後自行線上印列「ibon繳款單」至7-11全省門市繳費,線上列印繳款單說明如下:
  • 可在「訂單完成頁、訂單完成確認信、訂單管理查詢頁」查詢「線上列印繳款」按鈕列印ibon繳款單。
運送服務
  • 一般宅配
  • 自接獲訂單之次日起十個工作天內,商店會將您所訂購的商品,依約定方式交付寄送(除特殊商品外,如材積過大等須另行約定送貨時間外)。
  • 若商品為預購者,於網頁上標示其預計出貨日,且商店將於預計出貨日開始配送。
  • 為保護您的權益,若於商店寄送付款完成通信後10個工作日內,仍然無法出貨時,商店將退還您所支付的貨款,您可以日後再行訂購。
  • 超商取貨
  • 購物金額門檻:超商取貨商品需滿290元方可結帳。
  • 超商取貨訂單成立後,當商品配送到達超商門市時,我們將以「Email和簡訊」通知您前往取貨。
  • 商品抵達超商門市後,請於7日內於完成取貨。若逾期未取,我們將取消該筆訂單。如有多次訂購未取貨之記錄,將會影響您未來訂購超商取貨商品的資格,以維護其他客戶權益。
  • 如遲遲未收到門市到貨「E-Mail和簡訊」通知!可能是您在訂購時,填寫的行動電話號碼和E-Mail有誤,如確認無誤後還是未收到通知,請將相關問題反應於「聯絡客服」,我們將立即為您處理。
退換貨須知
  • 出貨之後亦享有七天猶豫期之保障,可以於猶豫期內隨時解約退貨。但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
    (1) 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    (2) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
    (3) 若使用過需視供貨商規定,可能酌收整新費。 退貨時若商品不完整或發票未寄回,因商店無法銷帳,將會以退貨異常處理,暫時不會將您所支付的款項退還。 取消訂單或是退貨之退款,若符合退款條件時,商店會依您當初所訂購的付款方式退還。信用卡線上付款,將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。若您所使用的付款方式為ATM 轉帳或是超商付款時,請您提供正確的退款帳號資料,退款將匯入您指定的帳戶。 商店退款時,您所支出之轉帳手續費或部分退貨之運費等,商店將不予退費。 商店個別商品之其他訂購應注意事項,請閱讀並參考商店網頁說明、個別商品說明頁面、及其他的服務說明。
出貨購物須知
  • 出貨上班日
  • ☆公休時間:每週六、日、國定例假日、因天災新北市公告停止上班日。
  • 宅配須知
  • ☆運費:預先付款【黑貓宅急便】每筆訂單80元,結帳滿 1399 元免運費。
  • ☆查件:若想確認訂單或配送進度,請留言給我們幫你確認。
  • ☆可指定:搬上樓(20公斤內)/到貨前電聯/日期 (7天內)/時段 (上午9:00~12:00、下午12:00~17:00、晚上17:00~20:00)。
  • ☆出貨:星期一至星期五 12:00 前訂單「當日」出貨 (須訂購、缺貨、訂單不完整之訂單除外)。
  • ☆到貨:本島一般市區出貨後「隔日」到貨 (遇天災公告停止上班日順延)。
  • ☆易碎品:若商品本身無盒裝,一般採膠膜或塑膠袋包裝,若須紙箱包裝請務必訂單註明喔。
  • ☆限制:20公斤以下。
  • 超取須知
  • ☆運費:每箱 60 元,超取滿1399免運(標題有「超取免運」頁面商品可獨立免運),一律取貨再付款
  • ☆出貨:星期一至星期五 12:00 前訂單「當日」出貨 (須訂購、缺貨、訂單不完整之訂單除外)。
  • ☆到貨:出貨後約3~5天可到指定超商,系統會自動發手機簡訊通知,到超商後6天內皆可取貨付款。
  • ☆超商:【7-11】 系統為你服務。
  • ☆易碎品:原則上採單獨包裝,若欲合併其它小物寄送,請先【問與答】詢問。
  • ☆限制:無離島超取、4公斤以下、長寬高總和90公分以下(單邊不超過45公分)、6000元以下。
訂購商品須知
  • ☆若頁面標題有「訂購」二字,表示該商品為訂購品,我們沒有庫存,訂購時間須2~4天(不含六日和假日),若因廠商變動,臨時有缺貨、停產狀況,我們會主動與您聯繫,請務必別擔心,若很著急要拿到商品,我們不建議下標,感謝大家。
客服專線02-22989662客服信箱newd101806@yahoo.com.tw
>商店名稱SNOW的家寵物百貨
>公司名稱動物雲網路科技有限公司
>服務電話02-22989662
>傳真號碼02-22988051
>負責人余慧玲
>進駐日期2016/05/31
>地址新北市五股區五權五路22號4樓
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