商城開店說明

消費者訂購須知

感謝您向 momo摩天商城中的商店（以下稱「店家」）訂購商品，為維護您的權益，請仔細閱讀下述說明：

• 店家將會依據下列說明，處理您的訂購事宜。若您有任何購物方面的問題，歡迎您透過momo商城平台向店家提出您的意見或直接與該店家聯絡，店家將竭誠為您提供服務。
• 當您訂購多筆商品並選擇以信用卡或信用卡分期付款，可能會因信用卡額度不足或系統因素等問題，導致發生當次訂購之商品無法全部取得銀行授權之情形。有此種情形發生時，店家將會就已成功取得授權部分之商品繼續處理您的訂單，若您就其他商品仍有需要時，請重新訂購。但若當次訂購享有跨產品優惠、滿額 / 滿件優惠或當次訂購有需要加計運費者，店家將視為授權全部失敗，請您重新選擇付款方式。
• 您訂購商品後，店家將於確認您付款後，寄送付款完成通知給您，以確認訂單成立。為保護您的權益，在店家尚未出貨之前，您都可以申請取消訂單，出貨之後亦享有七天猶豫期之保障，可以於猶豫期內隨時解約退貨。但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者，若有需要取消或退貨時，須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。
• 為保護您的權益，若於 店家 寄送付款完成通知信後 10 個工作日內，仍然無法出貨時， 店家將退還您所支付的貨款，您可以日後再行訂購。
• 根據消費者保護法之規定，店家將提供您享有商品到貨次日起七天猶豫期隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
  • (1)在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  • (2)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者
• 退貨時若商品不完整或發票未寄回，因店家無法銷帳，將會以退貨異常處理，暫時不會將您所支付的款項退還。若有此種情形發生時，店家將會與您聯繫，並請您儘速與該店家協商，以利結案。
• 取消訂單或是退貨之退款，若符合退款條件時，店家會依您當初所訂購的付款方式退還。信用卡線上付款，將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。若您所使用的付款方式為ATM 轉帳或是超商付款取貨時，請您提供正確的退款帳號資料，退款將匯入您指定的帳戶。
• 店家退款時，您所支出之轉帳手續費或部分退貨之運費等，店家將不予退費。
• 店家個別商品之其他訂購應注意事項，請閱讀並參考店家網頁說明、個別商品說明頁面、及其他的服務說明

商城服務使用須知

歡迎您使用momo摩天商城，momo摩天商城是由「富邦媒體科技股份有限公司(momo.com Inc.)」（以下稱本公司）所經營之momo摩天商城購物平台提供之服務，使用momo摩天商城服務之使用者，請注意下列事項：

• 客戶透過momo摩天商城服務所產生之交易行為，買賣或其他合約均僅存在您與各該店家兩造之間。各該店家將就其商品、服務或其他交易標的物之品質、內容、運送、保證事項與瑕疵擔保責任等，向您事先詳細闡釋與說明並履行。您因前述買賣、服務或其他交易行為所產生之爭執，應向各該店家尋求救濟或解決之道。本公司僅提供平台供您與店家間進行交易，並非交易之當事人，故絕不介入您與店家間的任何買賣、服務或其他交易行為，對於您所獲得的商品、服務或其他交易標的物亦不負任何擔保責任。
• momo摩天商城服務使用應優先適用上述聲明，其餘事項以不牴觸本聲明為原則，仍應適用momo摩天商城購物平台最新版之《momo摩天商城客戶服務條款》所規範之內容，本公司並保有隨時修改本聲明之權利。

開店費用說明

感謝您申請在momo摩天商城開店，momo摩天商城的開店相關費用如下說明：

客戶服務條款

歡迎您使用momo服務，momo是由「富邦媒體科技股份有限公司(momo.com Inc.)」（以下稱本公司）所建置之『物美價廉』的虛擬購物平台，為盡可能保護您的權益及確認契約關係，所有申請momo服務(以下稱「本服務」)之使用者，都應該詳細閱讀下列服務條款：

• 壹、客戶服務及權利義務
  • 一、 momo購物平台，係由本公司所屬momo購物台、momo購物網(www.momoshop.com.tw)、momo摩天商城(www.momomall.com.tw)、momo購物型錄、子公司富昇旅行社股份有限公司所屬富邦樂遊網(www.mofun.com.tw)等使用本公司所提供金流、物流與資訊流之各項通路結合之平台。
  • 二、momo主要提供您以下服務：
    • 商品銷售及配送服務。包含：
      • 24小時客服人員線上諮詢。
      • 虛擬通路商品配貨及免費退貨服務。
      • 虛擬通路商品十天猶豫期/momo摩天商城商品七天猶豫期(請注意猶豫期非試用期)。
      • 多重付款機制/信用卡分期免息。
      • 購物優惠回饋。
    • 我們的商品頁面會提供單一商品可選購數量上限供客戶參考，如果您逾越該數量上限進行下單，原則上我們僅在該數量上限內進行出貨。
    • 商品運費計價方式將明載於網頁中，如未有記載將由本公司或商家負擔。
    • 各類型行銷資訊提供。
    • 客戶相關權益通知，包含但不限商品試用、抽獎活動、服務滿意度調查或其他未來新增之會員服務。
    • 本公司得依實際情形，增加、修改或是終止上述相關服務。
  • 三、當您於momo購物平台任一管道完成註冊手續、或繼續使用momo購物平台所提供之任一服務時，即視為已知悉並完全同意本服務條款的所有約定服務項目。另外，當您使用momo平台特定服務時，可能會依據該特定服務之性質，而須遵守momo所另行公告之服務條款或相關規定，此另行公告之服務條款或相關規定亦併入屬於本服務條款之一部分。
  • 四、若您未滿二十歲，應於您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後，方得註冊使用或繼續使用。當您使用或繼續使用momo購物平台所提供之任一服務時，即表示您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。
  • 五、客戶及momo均同意以電子文件作為意思表示之方法。
  • 六、本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶，保有終止該客戶帳戶服務之權利。
  • 七、本公司有權於未來任何時間基於需要修改本條款內容，並得將修改內容以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。
  • 八、本公司為提供服務之必要通知客戶相關訊息時，得以客戶所留存之任一聯繫方式為之，客戶之聯繫資料如有異動應隨時以登錄網站、電話通知等方式進行資料更新，維持資料之正確性、即時性及完整性，若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因，致本公司送達的訊息無法接受，仍視為本公司業已完成該通知的送達。
• 貳、客戶帳號、密碼與安全
  • 一、如客戶透過本公司及所屬子公司各通路註冊為momo會員，會員帳號為身分證字號或電子郵件，必須詳實填寫，前述註冊帳號及密碼，不能重複登錄。客戶註冊時必須填寫確實之個人資料，若發現有不實登錄時，本公司得暫停或終止您的客戶資格，若有違反中華民國相關法律，亦將依法追究。
  • 二、客戶應該妥善保管密碼，不可以將密碼洩露或提供給他人知道或使用；以同一個客戶帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為，都將被認為是該客戶本人的行為，應由該客戶依法負責。
  • 三、客戶如果發現或懷疑有第三人使用其客戶帳號或密碼，應該立即通知本公司，本公司於知悉後將立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。但客戶於通知前依法應負之法律上責任並不因此通知而免除。
• 參、客戶交易
  • 一、商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，皆為您與本公司締結契約之一部分。
  • 二、您同意依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行下單。本公司對於下單內容，得於下單後二個工作日內附正當理由拒絕，但客戶已付款者，視為契約成立。
  • 三、依據消費者保護法第19條第1、2、3項規定：「Ⅰ．通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。Ⅱ．但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。Ⅲ．前項但書合理例外情事，由行政院定之。」因此契約成立並於您收受商品後，除非政府另有公告優先適用其他法令，原則上您享有前述消費者保護法第19條第1項解除契約之權利，如有退貨需求，請參閱本公司網站我的帳戶內購物小幫手中之「退貨/退款程序說明」。
  • 四、請注意如您是透過momo摩天商城之服務所產生之交易行為，買賣或其他合約均僅存在您與各該商家兩造之間。各該商家將就其商品、服務或其他交易標的物之品質、內容、運送、保證事項與瑕疵擔保責任等，向您事先詳細闡釋與說明並履行。您因前述買賣、服務或其他交易行為所產生之爭執，應向各該商家尋求救濟或解決之道。本公司僅提供momo摩天商城之平台供您與商家間進行交易，本公司並非交易之當事人，故絕不介入您與商家間的任何買賣、服務或其他交易行為，對於您所獲得的商品、服務或其他交易標的物亦不負任何擔保責任。
• 肆、付款相關權益：

  本公司提供多種的付款方式供您選擇，詳細內容請參考本公司網站會員中心之「付款方式說明」。

• 伍、客戶隱私權保障
  • 一、隱私權聲明政策

    關於您註冊或使用本服務時所提供之個人資料，本公司將依「隱私權聲明政策」為利用與保護。

  • 二、資料記錄有效性

    客戶使用本服務時，其使用過程中所有的資料記錄，以本服務資料庫所記錄之資料為準，如有任何糾紛，以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準，但客戶如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。

• 陸、智慧財產權

  本公司或所屬子公司之網站及相關通路所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，您應對本公司負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。

• 柒、暫停服務

  本公司以目前一般認為合理之方式及技術，維護本服務之正常運作。但於下述情況，本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份：

  • 一、對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修並已向客戶預先通知者；
  • 二、使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形；
  • 三、天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷；
  • 四、其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷；
  • 五、非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。
• 捌、本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法
  • 一、本契約條款中，任何條款之全部或一部分無效時，不影響其他約定之效力。
  • 二、本契約條款如有疑義，將為有利於客戶之解釋。
  • 三、客戶如對服務有相關問題，可透過客服信箱進行諮詢。
  • 四、客戶與本公司之權利義務關係，應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處，將以最大誠意，依誠實信用、平等互惠原則，共商解決之道。

客戶隱私權政策聲明

「富邦媒體科技股份有限公司」非常尊重客戶的隱私權，對於客戶資料的蒐集、處理及利用均遵守中華民國政府之「個人資料保護法」及相關法令規範，您可以參照以下隱私權政策，了解我們的具體措施。

• 一、客戶資料蒐集方式

  我們擁有客戶的個人資料，是由向momo購物平台 (包含本公司所屬momo購物台、momo購物網(www.momoshop.com.tw)、momo摩天商城(www.momomall.com.tw)、momo購物型錄等銷售通路、子公司富昇旅行社股份有限公司所屬富邦樂遊網(www.mofun.com.tw)使用我們所提供金流、物流與資訊流之各項通路結合之平台)的註冊會員或消費之客戶所提供，或是由我們在其他行銷或異業結盟活動中另行合法取得(包括但不限於自業務合作廠商處取得)。

• 二、客戶資料蒐集種類：
  • 我們會依據momo平台各通路提供之服務，請客戶提供必要之作業資料：
    • (1)momo平台各通路之會員或客戶，我們會請您提供基本資料：包含您提供之姓名、性別、身分證統一編號、出生年月日、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件信箱及其他您主動提供之資料。
    • (2)當您指定商品配送服務時，我們會請您提供配送資料：包含收件人之姓名、聯絡電話、聯絡地址及其他必要配送聯絡資料。
    • (3)當您有實際消費行為時，我們會留存您的帳務資料。
    • (4)我們基於提供市場分析、贈獎活動、會員及客戶權益通知等相關服務，將會為必要作業將請您提供其他資料。
  • 依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」，本公司蒐集、處理、利用及保有您個人資料之種類列示如下：
    • Ｃ○○一 辨識個人者。
      (姓名、職稱、住址、工作地址、以前地址、住家電話號碼、行動電話、網路平臺申請之帳號、通訊及戶籍地址、電子郵遞地址及其他任何可辨識資料本人者等。)
    • Ｃ○○二 辨識財務者。
      (例如：金融機構帳戶之號碼與姓名、信用卡或簽帳卡之號碼、保險單號碼、個人之其他號碼或帳戶等。)
    • Ｃ○○三 政府資料中之辨識者。
      (例如：身分證統一編號、護照號碼等。)
    • Ｃ○一一 個人描述。
      (例如：年齡、性別、出生年月日、出生地、國籍、聲音等。)
    • Ｃ○一二 身體描述。
      (例如：身高、體重、血型等。)
    • Ｃ○二一 家庭情形。
      (例如：結婚有無、配偶或同居人之姓名、前配偶或同居人之姓名、結婚之日期、子女之人數等。)
    • Ｃ○二三 家庭其他成員之細節。
      (例如：子女、受扶養人、家庭其他成員或親屬、父母等。)
    • Ｃ○三一 住家及設施。
      (如：住所地址)
    • Ｃ○三三 移民情形。
      (例如：護照)
    • Ｃ○三四 旅行及其他遷徙細節。
      (例如：旅行細節)
    • Ｃ○三六 生活格調。
      (例如：使用消費品之種類及服務之細節、個人或家庭之消費模式等。)
    • Ｃ○三八 職業。
      (例如：學校校長、民意代表或其他各種職業等。)
    • Ｃ○八一 收入、所得、資產與投資。
    • Ｃ○九三 財務交易。
      (例如：收付金額、信用額度、保證人、支付方式、往來紀錄、保證金或其他擔保等。)
    • Ｃ一○二 約定或契約。
      (例如：關於交易、商業、法律或其他契約、代理等。)
    • Ｃ一三二 未分類之資料。
      (例如：無法歸類之信件、檔案、報告或電子郵件等。)
• 三、客戶資料蒐集目的
  • 我們僅會在提供商品銷售、金融交易授權、物流配送、廣告行銷、保險行銷、市場分析、贈獎活動、會員權益通知及相關服務時，為作業之必要運用您的個人資料：
    • (1) 物流寄送：我們會於提供客戶商品銷售、物流配送等履行訂單之服務，提供配送資料予合作廠商(含摩天商城商家)及物流商。
    • (2) 金融交易授權：您所提供之帳務資料，將於金融交易過程(包含信用卡授權、風控照會)中，提供予金融機構以完成金融交易及相關業務。
    • (3) 廣告行銷：為提供您更多優質商品及活動資訊，本公司、所屬子公司或透過委外廠商，在您同意之前提下，分享相關訊息，如您後續不願接收相關訊息，均可隨時通知我們。
    • (4) 市場分析：依據您瀏覽廣告之內容、消費之紀錄及所提供之資料，本公司會進行市場分析，包含透過第三方使用cookie或類似技術，以開發及提供日後更優質之客戶服務。
      ※ cookie是網站伺服器用來和使用者瀏覽器進行溝通的一種技術，它可能在使用者的電腦中儲存某些資訊。使用者可以經由瀏覽器的設定，取消或限制此項功能。
    • (5) 其他業務附隨事項：依據以上所述服務目的，及其他您在使用momo平台其他服務，有同意之前提下，於必要範圍內進行相關運用。
  • 依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」，本公司蒐集、處理、利用及保有您個人資料之特定目的列示如下：
    • 001人身保險
      040行銷
      063非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用
      067信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務
      069契約、類似契約或其他法律關係事務
      090消費者、客戶管理與服務
      091消費者保護
      093財產保險
      098商業與技術資訊
      107採購與供應管理
      111票券業務
      118智慧財產權、光碟管理及其他相關行政
      125傳播行政與管理
      127募款 (包含公益勸募)
      129會計與相關服務
      132經營傳播業務
      136資(通)訊與資料庫管理
      148網路購物及其他電子商務服務
      152廣告或商業行為管理
      157調查、統計與研究分析
      181其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務
• 四、客戶資料利用期間、地區

  除法令另有規定外，原則上我們僅會基於您授權的範圍，於本公司營業存續期間及服務所能到達地區內，依照前述服務目的範圍為作業之必要運用客戶資料。

• 五、客戶資料揭露對象及方式
  • (一)我們僅會在本公司、子公司(如富昇旅行社股份有限公司、富立人身保險代理人股份有限公司及富立財產保險代理人股份有限公司)、摩天商城商家及我們所委任處理營業相關事務之第三人(例如：金融機構、合作廠商、物流商等服務提供者)，
    依照前述服務目的範圍為作業之必要運用或揭露客戶個人資料。除非另有法令規範，或另行取得您的同意，否則我們不會向前述以外之第三人揭露您的個人資料。
  • (二)我們提供資料予其他第三人的情形，除經過客戶本人同意，尚可能有以下情形：
    • 於上開特定目的範圍作業利用之必要。
    • 合於個人資料保護法第20條但書規定為特定目的外之利用。
    • 基於法律之規定或受司法機關與其他有權機關基於法定程序之要求。
    • 在緊急情況下為維護其他會員或第三人之合法權益。
    • 為維護會員服務系統的正常運作。
    • 會員透過本服務購物、兌換贈品、參加抽獎活動等因而產生的金/物流之必要資訊。
• 六、客戶資料儲存及保管

  關於您提供的個人資料，我們將就資訊系統及公司作業規則制定嚴格規範，任何人均須在我們明定的授權規範下才能處理及利用必要之資料。我們針對資料安全設備投注之保護措施如下：

  • 我們採用最佳的科技來保障您的個人資料安全。目前以 Secure Sockets Layer(SSL) 機制(128bit)進行資料傳輸加密，並以加裝防火牆防止不法入侵 ，避免您的個人資料遭到非法存取。
  • 我們於2009年11月通過瑞士SGS國際認證公司驗證取得 ISO/IEC 27001資訊安全驗證，以確保您的資料在多層的資訊安全控管下，做到最高規格的防護。
  • 此外，為了提供更適合您需要的服務，我們會使用Cookie的技術，接收並且記錄您瀏覽器上的伺服器數值，包括IP Address、Cookies，以進行提供與產品更新及網路服務優化有關的工作時使用。
• 七、客戶資料權利行使
  • 依個人資料保護法第 3 條規定，除非有其他法令限制，您就您所提供之個人資料享有查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理或利用、請求刪除的權利。
  • 如果您欲行使上述權利或是有其他諮詢事項，可以至momo購物網或富邦樂遊網之會員中心「我的帳戶」中完成相關操作，或逕由客服中心聯絡客服提出意見，我們將盡快回覆您的問題。
• 八、資料正確性之權益影響

  在此提醒您，客戶如未提供完整的個人資料，可能無法成為我們的會員，或是享受各項相應的會員優惠服務或最新資訊；如客戶提供之資料錯誤，亦不受此聲明之保護。

• 九、關於此份隱私權聲明，我們得隨時因應社會環境及法令規定的變遷與科技的進步進行修改，並將修改內容以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。
• 電子發票作業個資保護告知條款

  客戶於momo平台進行消費時，得自由選擇收取傳統實體發票或電子發票，如客戶係於momomall摩天商城進行消費時，商家亦將委由富邦媒體科技股份有限公司代為開立發票。客戶如選擇開立電子發票請知悉下述聲明：

  • 一、個資蒐集主體：富邦媒體科技股份有限公司
  • 二、核准使用電子發票之字號及日期：
    • 本公司奉核自民國97年5月1起開始適用電子發票
    • 核准文號：財北國稅中正營業字第0950023667號函
  • 三、本公司個資蒐集目的：
    • Ｏ六三 非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用
    • Ｏ六九 契約、類似契約或其他法律關係事務
    • Ｏ九Ｏ 消費者、客戶管理與服務
    • Ｏ九五 財稅行政、調查、統計與研究分析
    • 一三六 資（通）訊與資料庫管理
    • 一四八 網路及其他電子商務服務
    • 一七九 其他財政服務及配合財政部電子發票整合服務
  • 四、個資之類別：姓名、電子郵件信箱、聯絡地址、電子發票號碼、消費時間、消費明細、店點等發票資料。
  • 五、個人資料利用之期間、地區：本公司營運地區及依法保存會計憑證期限內。
  • 六、個人資料利用之對象、方式：
    • 本公司基於配合財政部電子發票整合服務之特定目的內，將電子發票相關資料上傳至財政部電子發票整合服務平台（網址http://www.einvoice.nat.gov.tw/），供其於「Ｏ九五財稅行政」、「一五七調查、統計與研究分析」、「一三六資（通）訊與資料庫管理」、「一四八網路購物及其他電子商務服務」、「一七九其他財政服務」及提供電子發票加值服務目的內處理利用。
  • 七、電子發票相關資訊：
    • 會員就查詢、捐贈、兌獎及電子發票有關之資訊，可至本公司官網：http://www.momoshop.com.tw/「客服中心」或至整合服務平台查詢。
  • 八、當事人得自由提供資料時，不提供對其權益之影響：若會員資料有填寫未盡正確缺漏之處，可能影響服務提供或商品寄送，會員得隨時停
    止以載具索取電子發票而改索取紙本電子發票，停用不影響用戶既有權益，若有遺失或毀損情事時，請洽本公司服務窗口辦理。

104年12月10日　修訂五版

商城補償辦法

momo摩天商城補償辦法為保障摩天商城之店家因系統暫停服務或功能失效等，導致店家無法使用摩天商城服務以及店家所另行購買之廣告無法發揮其應有效益，momo摩天商城特制定本辦法，以補償店家之損失。店家認知並同意除本辦法所規定之補償外，momo摩天商城對於任何因店家無法使用、功能不正常、無法正常交易或店家相關廣告無法發揮效果等所生之直接或間接損失，不負任何補償或賠償責任，且momo摩天商城有權隨時修改本辦法，並自修改之本辦法公告後生效。

• 系統暫停服務 momo摩天商城可能因定期或不定期之資料備份、機器設備維修、更新等因素而須暫停全部momo摩天商城服務或部分功能，momo摩天商城將於系統暫停服務之日前三日，先行公告通知所有店家，並於服務恢復後，依下述規定補償店家：
  • 暫停服務期間未超過 8 小時者，不予補償。
  • 暫停服務期間超過 8 小時者，以日為單位，同時延長該商店使用期間及與商店有關之付費廣告之刊登期間。例如：暫停 23 小時，延長一日，暫停 25 小時，則延長二日。
• 系統部分異常
  • 系統部分異常期間未超過 8 小時者，均不予補償；異常期間超過 8 小時者，依下列規定補償。
    • (1) 平台曝光功能失效（指摩天商城首頁無法進入、或因摩天商城之搜尋與分類功能失效）：以日為單位，同時延長該商店使用期間及與該商店有關之付費廣告之刊登期間。
    • (2) 商店前台功能失效（包含商店首頁、商店搜尋、商店分類、商品頁面、商品圖片顯示、購買與結帳功能）：以日為單位，同時延長該商店使用期間及與該商店有關之付費廣告之刊登期間。
    • (3) 商店後台功能失效（商品上架與編輯功能、訂單管理 ) ：以日為單位，只延長該商店使用期間，不另行延長廣告期間
    • (4) 廣告曝光異常：以日為單位，所有曝光異常之廣告商品延長廣告期間，但不另行延長該商店使用期間。
• 其他注意事項
  • 系統暫停服務或異常期間，應依 momo摩天商城系統之紀錄為準，並由 momo摩天商城統一處理補償事宜。
  • 摩天商城之店家向 momo摩天商城委刊之廣告，若與momo摩天商城無關者，或雖與momo摩天商城有關，但其廣告無法正常連結，係因可歸責於店家所致者，均不在本辦法所列補償範圍內。

商店服務管理規範

• 一、商品保證與售後服務
  • 店家保證其於商店推廣、銷售之商品，皆為品質優良之新品且非贗品，並與商品型錄、說明書、廣告樣品或其他相關文件所示者相符。
  • 店家保證其於商店推廣、銷售之商品、標示、商品內容…等，符合消費者保護法、公平交易法、商品標示法、商品檢驗法及其他相關法令。
  • 店家同意依相關法令規定或產業慣例，為其商品投保產品責任保險。若消費者因使用店家所提供之商品，致使消費者身心受到損害，店家應負責處理解決一切衍生之事宜，並承擔一切責任及損失。
  • 商品效期約定：
    店家保證商品有清楚定義之保存期限，且出貨商品之有效期限不低於保存期限的二分之一；若有特殊效期之商品，需於網頁上標示說明，始得銷售。 如係自國外自行進口台灣有代理商之美妝類商品，該商品需以台灣代理商定義之有效期限為準，且效期至少要有一年以上；效期低於一年以內者則視為即期品，網頁上需標註即期品字樣及有效日期；商品效期已逾台灣代理商定義之效期者不得販售
  • 猶豫期約定：
    除本規則及momo摩天商城合作契約書（以下簡稱合約書）另有規定者外，店家需依民法、消費者保護法及其他中華民國相關法令，提供購買商品之消費者退貨服務，其退貨處理費用由店家負擔。
  • 售後服務約定：
    店家同意依民法、消費者保護法及其他相關法令，提供瑕疵擔保、保固維修…等售後服務予消費者。如商品有故障、污損、瑕疵…等時，店家負責提供消費者更換或退貨服務，其費用由店家負擔。
  • 店家因故停止製造、輸入、代理、經銷，或停止於momo摩天商城電子商務平台銷售時，仍應擔保繼續提供，保固、維修…等售後服務予消費者，並履行其他於消費者購買商品時承諾之所有服務與責任。
• 二、消費者與法令爭議之解決
  • 消費者因購買商品發生消費爭議時，店家應出面處理、解決之，不得拖延、拒絕。
  • 店家應依民法、消費者保護法、公平交易法及其他相關法令之規定保障消費者權益，如有違反，店家應負責處理解決一切衍生之事宜，並承擔一切責任及損失。
  • 店家如違反本規則及合約書之約定時，除應自負法律責任外，如因此而致momo摩天商城、momo摩天商城負責人或momo摩天商城員工受司法、行政機關調查、追訴、處分或遭任何第三人主張權利時，momo摩天商城得要求店家提供必要之說明、證據或為其他協助，店家不得拖延、拒絕，momo摩天商城並得逕行終止合約書。如momo摩天商城、momo摩天商城負責人或員工因上開事項，而受有損害或支付相關費用（包括但不限於訴訟費、律師費、罰鍰、罰金、和解金或損害賠償…等），店家應負賠償或給付之責。店家並同意前述金額，momo摩天商城得逕行自店家得請領之帳款中扣抵。
  • 店家違反本規則及合約書之約定時，如有致使momo摩天商城、momo摩天商城負責人或momo摩天商城員工受政府機關調查或追訴、受任何第三人主張權利者或有重整、清算、破產、解散、停業或結束營業情形者，經momo摩天商城認定有受損害之虞或有影響消費者權益之虞時，店家同意momo摩天商城得逕行就店家得請領之帳款，於momo摩天商城認定可能受損害之金額範圍內，暫予保留，待上開情事解除後，再依本規則及合約書相關規定處理。
• 三、商品出退換修作業規範

  店家於momo摩天商城電子商務平台刊登銷售之商品，均依需遵守下列規範：

  • 出貨：
    • 店家應於店家系統接收momo摩天商城轉送之消費者訂單於momo摩天商城所定之最晚出貨日內（以下稱出貨期限)，進行商品出貨作業。店家並須於出貨期限內將配送情形及已配送完成之相關資料登錄於momo摩天商城指定之系統，供momo摩天商城查核。
    • 消費者已完成訂購及付款，經momo摩天商城確認發出付款確認通知信並轉送予店家之訂單，店家除徵得消費者同意外，不得任意取消或變更。又於店家在系統登錄完成出貨之前，消費者得隨時取消訂單。
    • 店家如未於出貨期限內，將已配送完成之資料登錄於momo摩天商城指定之系統，視同店家違約。 momo摩天商城將對店家之消費者發送「無法出貨退款」之通知，該筆訂單將無法再透過momo摩天商城管理平台處理出貨事宜。momo摩天商城進行退款予消費者之後續相關作業，惟其後續衍生之相關費用、損失或任何法律責任，由店家自行負責，與momo摩天商城無涉。
    • 店家應保留銷售商品配送單據等相關憑證正本一年以上，以利後續交易糾紛之處理。若因消費者提出未收到貨或到貨異常，店家應於二個工作天內提供配送單據等文件證明。如店家拒絕或未能提供相關證明文件，則momo摩天商城得拒絕支付該筆查詢商品之貨款予店家；如已支付，則 momo摩天商城得自其餘應給付店家之貨款中扣抵或逕向店家要求返還。
    • 訂單若經照會結果信用卡資料與會員資料6項全對，而後消費者卻又否認交易者，該筆訂單損失則由momo摩天商城承擔。
  • 退貨：
    • 店家應依合約書規定提供消費者辦理退貨事宜，不得自行訂定排除條款，並需依合約書規定處理並向消費者端取回商品之事宜。若為店家自行處理退貨事宜者，其派員至消費者端取回商品之處理之期限，自momo摩天商城通知處理之次日起算，不得超過三日。如有超過三日之情事者，應事先經消費者同意。
    • 店家若為其自行自消費者端取回退貨者，則為momo摩天商城通知店家消費者退貨後之次日起算五日內，登入momo摩天商城管理平台完成退貨確認作業。如店家未於期限內進行退貨確認或主張退貨異常，視同已退貨確認無誤，店家同意momo摩天商城逕行退款予消費者。消費者退貨如有異常時，店家應於前開期間內主張退貨異常，通知momo摩天商城暫時保留消費者之退款，待店家與消費者協調完畢後再行退款。
    • 消費者經購物車購買之商品，如係因「跨商品優惠」活動之約定，無法辦理部份退貨，須就購物車內全部商品進行退貨時，其猶豫期以該購物車內商品最後出貨日為起算點計算。
    • 若購物車有套用「跨商品優惠」，而店家採分批出貨方式，因退貨及取消訂單須整批處理，若消費者於收到部份商品後辦理退貨或取消訂單，系統將自動將所有已出貨之商品進行退貨且未出貨之商品取消訂單，如因此而衍生之相關費用及損失，由店家自行吸收。
    • 店家若原訂單另有加計運費，消費者申請辦理部份退貨退款時，得不退還運費；如消費者申請辦理全部退貨退款時，須同時退還該筆運費。
    • 原付款方式為 ATM 付款，若消費者提出退還手續費要求時，店家應自行負擔並退還該筆手續費。
    • 店家於momo摩天商城電子商務平台刊登銷售商品，如附有贈品時，須載明消費者購買後如需退貨，退貨時是否須歸還該贈品；如未明確告示，店家不得以此為由，主張退貨異常。
    • 店家與消費者間發生退貨退款之爭議時，店家應於收到退貨五日內自行協調處理完畢；若經五日未協調或無法協調處理完畢，店家同意momo摩天商城或momo摩天商城委託之第三人得進行瞭解，店家需配合說明；收到退貨商品三十日內若店家無法舉證該退貨爭議係可歸責於消費者所致者，店家同意momo摩天商城於三十日後逕行退款予消費者。
    • 店家未依上述規定辦理消費者退貨或與消費者發生退貨退款爭議時，店家同意momo摩天商城自應付店家之貨款中扣除該筆貨款暫予保留，俟前述情事解除後，再行支付予店家或退款予消費者。因此所衍生之一切費用由店家自行負擔。
  • 換貨：

    如消費者收受商品後，發現有任何瑕疵時（包括但不限於商品之規格、功能、型號、顏色等不符；數量不符；以假充真；以舊充新；品質瑕疵；運送過程毀損…等），店家應提供消費者辦理換貨，並自行與消費者協調換貨之相關事宜，所衍生之相關費用，由店家負擔。

  • 維修：

    店家同意提供消費者等同原廠、進口商、代理商之保固、維修…等售後服務；因而所生之運費，店家應依法負擔寄送予消費者之費用

店家刊登規則說明

• 禁止刊登的商品或服務
  • 菸品及外觀印有菸品品牌之商品（註1）
  • 任何含酒精成分以容量計算超過0.5%之飲料、任何其他可供製造或調製上項飲料之未變性酒精及其他製品（註2）
  • 毒品、相關產製品及吸毒用品（註3）
  • 槍砲、彈藥、刀械、及任何警察、憲兵用品（註4）
  • 藥品、醫療器材(第二等級含以上)、眼鏡（註5）
  • 活體動物、保育動物產製品（註6）
  • 信號彈、煙霧彈及供節慶、娛樂及觀賞之炮竹煙火（註7）
  • 流通貨幣、紙鈔、有價證券、彩券（註8）
  • 賭博或與線上遊戲有關之權益，如遊戲帳號遊戲點數、遊戲幣、遊戲裝備/道具等（註9）
  • 禁止任何侵權之商品及行為，例如侵犯他人商標權、著作權、專利權、姓名權、人格權等（註10）
  • 任何違反公共秩序、善良風俗或依法令禁止販售之商品（註11）
• 限制刊登的商品或服務
  • 食品；含窈窕、健胸食品、以及嬰兒配方食品與較大嬰兒配方輔助食品等（註12）
  • 化妝品；含保養品、洗髮乳、使用於皮膚之精油產品等（註13）
  • 成人(情趣)用品、限制級出版品及電腦軟體（註14）
  • 環境衛生用藥（註15）
  • 旅遊業務及機票(本摩天商城現階段暫不受理此類商品店家)
  • 任何含國內外海、陸、空運輸事業客票之商品、任何含出、入國境及簽證手續服務之商品、任何含交通服務之商品
  • 娛樂交通票券(需有履約保證)
  • 旅遊或休閒票券如國外機票旅遊行程兌換券旅遊住宿券、車票/船票、門票/入場券、會員與證件、電影票、歌唱券、百貨禮券、餐飲折扣券、美容/保養券、運動/健身券、水療/溫泉券、或其他替代形式的票券
  • 其他需領有執照或許可才能銷售或廣告之物品
  • 如果販售商品需經過相關政府管理或檢驗機關核准許可才能販售，請依照法令事先申請核准並取得許可文件後使得販售。
• 禁止的刊登行為
  • 禁止商品名稱及描述利用不當關鍵字干擾搜尋結果（註16）
  • 禁止填寫聯絡資料與禁止私下交易規則
  • 禁止以廣告型態引導消費者至商城平台外交易之商品及服務（註17）
  • 禁止將商品刊登在錯誤或與商品無明確相關的類別。
  • 禁止相同商品(相同規格、屬性、尺寸、廠牌型號)內容，在相同或不同類別進行多筆刊登，影響瀏覽、搜尋賣場。

填寫聯絡資料與禁止私下交易規則

不得在商品刊登內容中填寫個人 / 廠商聯絡資料，包括電話 / 傳真、金融資料、 Email 、地址、即時通訊軟體帳號（例如： Yahoo!即時通、ICQ、QQ、Skype ）等非商品的描述內容。除了個人 / 廠商聯絡資料外，商品本身相關的通訊資料也在禁止之列，例如原廠服務專線等。僅【窈窕、健胸食品】類別可因拍攝照片不清楚之故註明製造商聯絡資料，請參考《限制刊登商品 > 窈窕、健胸食品 》。

刊登智慧財產權說明

不得在任何刊登內容中未經授權而使用他人之著作或商標（包括文字描述或圖檔照片），注意事項如下：

• 一、您在編輯您的商品或商店時應注意下列事項，否則即可能侵害他人之著作權：
  • 您的商品描述、照片與商店相關圖檔與文字，必須是自己撰寫及拍攝的。
  • 如果您的商品描述、照片或商店相關圖檔與文字不是自己撰寫或拍攝的，您應取得權利人同意您使用該等文字或圖檔照片。請注意，網際網路上所張貼之資訊仍受著作權保護，您不得任意引用任何圖檔照片或文字。
• 提醒您下列行為是不合法的：
  • 自商品之原廠、代理商或經銷商網站複製商品照片或圖檔，並使用在您的刊登內容或商店中。
  • 掃描您所銷售商品之型錄，並使用在您的刊登內容或商店中。
  • 複製其他網友或網站之商品照片或圖檔，並使用在您的刊登內容或商店中。
  • 複製、擷取、摘錄、或修改其他網友或網站之文字說明，使用在您的刊登內容或商店中。
• 二、 您在編輯您的商品時應注意下列事項，否則即可能侵害他人之商標權或其他權利：
  • 您可以在商品名稱、商品描述或是商店名稱中提及您所銷售商品名稱，例如「 Gucci 全新船型手提包」，或以「就是愛 Gucci 」為商店名稱，但不能宣稱或暗示您是該商品之原廠、經銷商、代理商，或讓其他人誤認您與廠商間有特殊關係。
  • 您不能將別人的商標或標章複製至您的刊登內容或商店中。例如銷售 Coca-Cola 之杯子時，您可敘述為「 Coca-Cola 杯子」，並可刊登您所拍攝之 杯子照片，但您都不能到 Coca-Cola 網站將 Coca-Cola 之商標複製到您的商店刊登內容或商店的店面中。
• 相關規則

  禁止與限制刊登商品：侵害他人著作權、商標、專利等權利之侵權商品（註10）

禁止賣場標題利用不當關鍵字誤導買家搜尋

本規則的目的是為了讓買家可以正確、快速地搜尋到想要找的品牌商品，避免店家濫用品牌名稱或熱門關鍵字，而藉此增加其商品被搜尋之機會，干擾搜尋結果，因此，除了刊登商品本身之品牌名稱外，如果在刊登內容中額外提及其他品牌名稱，或不當引用關鍵字，將可能被認定違反本項規定，例如：

• 在商品名稱中引用與該商品無關之品牌名稱。
  例如「喜歡 Mango 、 agnes b. 、 Sisley 的人可以參考看看」、「最新款式 Prada 包包（非 LV 、 Gucci 、 Coach ）」、「類似 anna sui 、溫慶珠風格」、「 Fendi 、 Gucci 也有類似款」、「跟 Polo 感覺很像」、 LV 手提包（ GUCCI ）、「是 BCBG 的副牌」、「 Prada 新包我賣場也有 LV 精品」。
• 在商品名稱中引用以品牌來取名的賣場名稱，但是該商品卻與賣場名稱無關，例如： [LV 小館 ] 今年流行的 GUCCI 包包。
• 在商品名稱中除了本身商品型號又提及其他型號，例如：「 NOKIA-8910- 芬蘭機 - 不是 -8910i-8855-8850 」。
• 商品名稱描述與事實不符。 例如：打上明星名字或熱門關鍵字，但卻與商品本身毫無關聯。

廢四機回收規範

『四機販售業者應設置資源回收設施之電子電器物品販賣業者範圍、設施設置、規格及其他應遵行事項』規範

凡有販售電視機、洗衣機、電冰箱及冷、暖氣機等四項物品之商店，為因應環保署訂定『應設置資源回收設施之電子電器物品販賣業者範圍、設施設置、規格及其他應遵行事項』法令，於民國一百年七月一日起，應遵循以下規範並確實執行：

• 規範相關作業重點如下：
  • 販賣業者應設置廢四機資源回收設施及相關標示。
  • 販賣業者於消費者購買新機時，應宣達所屬權益須知及完成『消費者權益須知確認單』填單及申報作業，並無償提供消費者汰換後廢四機之回收清除服務。
  • 販賣業者應與消費者共同簽署『應回收電子電器物品販賣業者執行回收清除作業管制聯單』，將聯單條碼黏貼於廢四機上，並於期限內申報。
  • 販賣業者需下載『應回收電子電器物品回收、處理管制清冊』，並於期限內申報回收之廢四機種類、數量與交付業者等資料。
  • 網路申報有困難者亦應改用書面申報申請，並採以分階段辦理網路申報作業。
• ※請詳閱：
  • 『應設置資源回收設施之電子電器物品販賣業者範圍、設施設置、規格及其他應遵行事項』法令全文。
  • 廢四機回收電子化申報系統：尚未申請登入帳號/密碼的商店，需先申請帳號開通後方可使用
  • 請注意：若未完善處理資源回收設施之電子電器物品，經相關公部門稽查有缺失，將有6~30萬元罰款之處分。
• 相關單位聯絡資料：
• 環保署 回收基管會
  • 電話：(02)2370-3596
  • 傳真：(02)2370-3849
  • 地址：100台北市中正區衡陽路99號13樓(基管會第4組)
• 網路申報系統管制中心
  • 電話：(02)2953-3596
  • 傳真：(02)2953-3591

SM系統動態密碼鎖說明

為增加SM安全性，店家同意使用momo摩天商城提供之中華電信OTP動態密碼鎖，同意內容如下：

• 第一支OTP Token費用，店家每年每支應給付momo摩天商城 NT 500元整。
• 若店家需加購租用第二支以上OTP Token，費用亦與上述相同。
• 在正常使用情況下，商品產生瑕疵時，店家需將商品送回momo摩天商城，由momo摩天商城提供更換服務；若商品係店家不當使用造成損壞或有遺失之情事，店家同意依Token之價格NT 1000元整賠償。
• 當雙方終止合作時，店家須以書面通知momo摩天商城，店家需寄回OTP Token給momo摩天商城；寄回之OTP Token不得毀損，若有毀損則店家同意支付Token費用給momo摩天商城。
• 上述各項所產生之款項，店家同意momo摩天商城於每月應給付予店家之貨款中逕行扣除。
• 店家保證OTP Token僅限指定專人使用，不得提供非業務相關或其他人員使用，若有違反，momo摩天商城得逕行取消店家OTP Token之使用。

超商取貨服務規範說明

• 第一條、物流配送
  • 物流配送時間為每週一至週六(包括例假日)，惟不含週日，如遇舊曆年、天然災害或不可抗力之因素期間，則由店家與momo摩天商城另行研議貨運時間。
  • 店家於收到momo摩天商城出貨通知後，應依出貨通知之規定，於指定配送日當天14點前，將商品配送至momo摩天商城指定之物流中心；若店家未依規定時間內配達，momo摩天商城指定之物流中心人員有權拒收，店家並應依合作契約書之規定負遲延賠償責任。
  • momo摩天商城依據店家到貨實際驗收資料及門市回收之退貨實際驗退資料彙整，於次一工作日前上傳供店家查詢確認。
• 第二條、退貨
  • 消費者逾期未至門市領取之商品，現行採週退方式(每週都會進行退貨動作)。
    • (1) 店家依照先前設定之週退模式至指定之物流中心進行退貨領回作業。
    • (2) 店家若逾期未領回時，momo摩天商城得自行退回至店家處並由店家負擔因此所生之運費。
  • 店家收取退貨後，對於其中商品有毀損之疑慮時，應於收取退貨後三日內通知momo摩天商城並提出證明，否則視為商品無瑕疵。
• 第三條、商品規範
  • 店家配送商品之包裝(不得裸露)需完整包覆，如因包裝等問題造成內容物及其他商品毀損，由店家負完全賠償之責任。
  • 店家配送商品不得為易碎、易腐、具污染性或危險性之商品，並且不得違背法令及善良風俗。
  • 店家配送商品之材積重量及外觀限制，依momo摩天商城公告為準，如有不符，momo摩天商城指定之物流中心得拒收此商品，並無需負擔任何責任。
  • 商品包裝限制說明：
    • (1) 每件商品長寬高加總不超過105公分。單邊長度不超過45公分，若有一邊長度為30~45公分，則另外兩邊長度不得超過30公分
    • (2) 重量:不可小於 40公克 , 不可大於10 公斤。
    • (3) 商品售價超過二萬元。(也就是賠償上限)
    • (4) 農特水產生鮮不得使用。
    • (5) 飛航禁止的商品也不得使用。(電池、噴霧罐、液體、粉狀等)

• 包材交期：破壞袋、超取第一段標籤、易碎貼貼紙：D+3個工作天。(申請日為D.工作天不含例假日及國定假日，包材申請收件每日16:00截止)。
• 包材皆由廠商自取，若採委託運送，運費由廠商付費並於最近一次結算週期於貨款中扣除，運送費用：每件75元；配送時間：3天。
• 包材提出申請後不得更改，且售出後恕不接受退換貨。
• 物流中心:桃園縣蘆竹鄉南青路1255號

付費廣告購買規則

momo摩天商城歡迎您申請購買付費廣告（以下稱「本付費廣告」）。 momo係依據下列購買規範及《 momo摩天商城商店管理規章 》提供本付費廣告，您如提出申請購買本付費廣告，即表示您已閱讀、了解並同意遵守下列條款及《 momo摩天商城商店管理規章》之所有內容，您如有違反下列條款或《 momo摩天商城商店管理規章》時，momo摩天商城得隨時暫停或終止您所購買之服務。您若不同意下列規則或《 momo摩天商城商店管理規章》內容時，請勿申請購買本付費廣告。

• 一、服務之說明
  • 本付費廣告是由 momo所提供之付費廣告服務，使商店之商品得刊登於 momo摩天商城中之「今日我超HOT」、「最愛搶手貨」、或以「優先推薦」、「發燒推薦」方式加強刊登，以宣傳促銷商店商品或商店賣場。
  • 今日我超HOT：刊登之該項摩天商城商品將以輪播方式刊登於 momo摩天商城分類主頁中標示「今日我超HOT」之框格內，以公平方式輪播。
  • 最愛搶手貨：刊登之該項摩天商城商品將以輪播方式刊登於 momo摩天商城分類主頁中標示「最愛搶手貨」之框格內，以公平方式輪播。
  • 優先推薦：刊登之該項摩天商城商品將以輪播方式刊登於該商品所屬分類列表頁中標示「優先推薦」之框格內，以公平方式輪播。
  • 發燒推薦：刊登之該項摩天商城商品將以輪播方式刊登於搜尋結果頁中標示「發燒推薦」之框格內，以公平方式輪播。
  • 您應認知 momo對其他網友經由本付費廣告而瀏覽您商店商品的次數或您商店商品之售出機會，不提供任何保證。
• 二、 服務的申請與限制
  • 您可於一開始刊登商店商品時，即同時選擇購買本付費廣告，或於商品刊登期間內，選擇購買本付費廣告。您必須透過 momo摩天商城之摩天商城管理平台加購本付費廣告；您如購買本付費廣告，並經完成購買程序後，您所購買的付費廣告將會被啟用，直到期滿為止。
  • 情趣用品類商品因商品特殊性及法規考量，只可購買分類列表頁中之「優先推薦」付費廣告。恕無法購買momo摩天商城中之「今日我超HOT」、「最愛搶手貨」、「發燒推薦」等付費廣告。您的商店商品廣告購買有違反規定之情形時， momo有權立即移除您違規的廣告，對於您就該商品所繳交之廣告費用，恕不予退還。
  • 為了維護摩天商城品質與交易安全，系統仍會針對商店的刊登情況、違規紀錄、付費紀錄等，綜合評估您是否可以購買「今日我超HOT」、「最愛搶手貨」、「優先推薦」、「發燒推薦」等版位與可購的則數。
  • 為維持刊登品質及曝光機會， momo將視實際情況限制廣告版位之商品總則數，版位之提供，以您購買且進行付費之時為準。
  • 您刊登之商品應遵守《 momo摩天商城商店管理規章》（詳見「 禁止與限制刊登之商品或服務說明 」 ），如經 momo管理人員發現或接獲檢舉，您的商店商品有違反規定之情形時， momo有權立即移除您違規的商店商品及廣告，對於您就該商品所繳交之廣告費用，恕不予退還。
  • 您如購買「今日我超HOT」、「最愛搶手貨」、「優先推薦」、「發燒推薦」版位，您認知您的商品或賣場會與其他購買該版位之商品或賣場以公平方式輪流排序在廣告版位中， momo保留變更廣告版位內商品則數的權利。
  • 任何廣告圖片、文字一經您上載、傳送、輸入或提供予 momo時，視為您已允許 momo可以為宣傳 momo摩天商城服務或商店商品（包括您的或他人的）之目的，無條件重製、散布、修改、展示、公開播送、公開傳輸該等資料，您對此絕無異議。
• 三、 使用期間
  • momo摩天商城相關廣告版位自加購完成並經momo啟用廣告時 起算到廣告期滿截止，廣告期間內若發生商品無庫存下架或您自行下架商品者，則視為您自動放棄，下架期間廣告將自動停止播送，廣告期間繼續計算，下架期間之廣告費用將不予退還。您亦不得請求將剩餘之使用期間，轉讓予其他商品使用。
    舉例：商店於 9/1 刊登商品， 並於 9/10 購買首頁發燒推薦十天，則廣告期間將於 9/20 截止。若商品於 9/16 無庫存下架或因店家自行下架，則該廣告將會自動停止播送，惟商店補滿庫存並於 9/18 重新上架，商品仍會出現在「發燒推薦」版位，直到 9/20 廣告期滿。前述商品下架之停止期間，視為商店自動放棄該期間，不會另行補足該廣告期間。
  • 您購買的付費廣告如未被啟用時，您應先存取您的摩天商城商品應刊登頁面（例如購買「最愛搶手貨」為「分類主頁」頁面），並於您的商品下架前以電子郵件通知 momo並附上該存取檔案， momo將於確認後即刻為您啟用。
• 四、費用
  • 商店透過 momo摩天商城之摩天商城管理平台線上購買付費廣告程序完成後， 應依momo摩天商城合作契約書之約定給付廣告費用。 該廣告費將列入當期之帳務週期列為減項處理。
  • 除本使用條款另有規定外，您一經申請使用本付費廣告後，即不得以任何理由請求返還廣告費用。
• 五、服務暫停或中斷

  momo摩天商城服務宗旨在於提供 24 小時不間斷的網路購物活動，保持系統不間斷以及各項服務功能的隨時正常運作是 momo全體工作人員努力的目標。除因不可抗力事件或因其他不可歸責於 momo之事由所致者外，若由於 momo摩天商城服務或本付費廣告之系統維護、更新、故障或中斷，使得您暫時無法使用全部或部分的摩天商城服務功能時， momo摩天商城服務將依下列情況分別提供您適當的補償： (1) 有預警暫停服務， (2) 無預警暫停服務，或 (3) 無預警功能失效。《詳見 momo摩天商城補償辦法 》

• 六、 不可抗力

  因天災或其他不可抗力事件，或其他不可歸責於 momo之事由，致 momo摩天商城服務或本付費廣告無預警暫停、中斷或故障時， momo對使用者不負任何賠償或補償責任。

• 七、 責任範圍
  • 您如因本付費廣告暫停、中斷或故障時，除本使用條款另有規定外， momo不負任何補償或賠償責任（包括實際所受損害、預期所失利益等），惟如依法令規定 momo因此應負損害賠償責任時，您瞭解並同意momo所負之責任應不逾您當次就使用本付費廣告所繳納之費用。
  • 您明白若您的刊登商品因違反《 momo摩天商城商店管理規章》而遭刪除，對於該商品所購買的付費廣告， momo不負任何退費、補償或賠償責任。
• 八、 本使用條款之適用與修正
  • 本使用條款（包括其後之修正）與《 momo摩天商城商店管理規章》內容如有牴觸或不一致者，以本使用條款之內容為準，本使用條款所未規定事宜，適用《momo摩天商城商店管理規章 》之規定。
  • momo有權於任何時間修改或變更本使用條款之內容，建議您隨時注意該等修改或變更。本使用條款如有任何重大變更或修正時， momo定會以公告或電子郵件通知您，敬請隨時注意 momo摩天商城公告事項及您信箱內之郵件。

付費廣告版位說明

• 分類主頁 - 今日我超HOT

  版位：刊登之該項摩天商城商品將以輪播方式刊登於 momo摩天商城分類主頁中標示「今日我超HOT」之框格內，以公平方式輪播。

  

• 分類主頁 - 最愛搶手貨

  版位：刊登之該項摩天商城商品將以輪播方式刊登於 momo摩天商城分類主頁中標示「最愛搶手貨」之框格內，以公平方式輪播。

  

• 分類列表頁 - 優先推薦

  版位：刊登之該項摩天商城商品將以輪播方式刊登於該商品所屬分類列表頁中標示「優先推薦」之框格內，以公平方式輪播。

  

• 搜尋結果頁-發燒推薦

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智慧財產權檢舉侵權商品辦法

momo摩天商城是一提供網友購物的電子商務平台，其上所有商品均由商店提供，依據momo摩天商城的刊登使用規定，商店不得銷售涉有侵害他人著作權、商標、專利等權利的商品，惟momo摩天商城對於商店是否有權銷售其商品並無法查證與判斷。為保護智慧財產權權利人的權益，momo摩天商城提供本檢舉辦法，供智慧財產權權利人檢舉侵害其智慧財產權之商品。

如果您發現momo摩天商城的任何商品侵害了您的著作權、商標權、專利權或其他智慧財產權，建議您可透過該店家在『商店介紹』的聯絡資料先行向該店家反應，若您仍無法得到妥善的回應，則建議您利用本檢舉辦法提出檢舉，momo摩天商城的會員中心將儘速為您處理：

• 一、誰可以依本辦法提出檢舉
  • 只有智慧財產權權利人才可以透過本辦法提出檢舉。
• 二、透過本辦法檢舉的優點
  • 只要填寫權利人聲明書及檢舉通知書並傳送給momo摩天商城即可，檢舉方式簡單、便捷。
  • momo摩天商城會員中心將優先處理您的檢舉，並盡快刪除侵權商品。
• 三、權利人如何提出檢舉

  若momo摩天商城網站中之網頁內容或商品已侵害您的智慧財產權，請您填寫「權利人聲明書」及「權利人檢舉通知書」，且依該通知書所載提供下列資料 及聲明並經簽名或蓋章後，以傳真或email的方式通知momo摩天商城

• momo摩天商城的處理原則：
  • momo摩天商城於接獲您的權利人聲明書及/或檢舉通知書並確認表格內應填寫之資料完整後，將儘速刪除您所主張涉有侵害智慧財產權之商品，惟momo摩天商城對於您所主張侵權之事實如有疑義時，將先以電話與您聯繫確認屬實後，始移除之。
  • momo摩天商城於接獲您的檢舉後，將以電子郵件警告店家違規之情事，並一併將您的姓名及聯絡方式提供予該店家，俾該店家對於您所指稱之侵權情事有疑義時，得直接與您聯繫，momo摩天商城將不會涉入您與店家間之任何爭議。

電子折價券店家規範

商店同意使用momo摩天商城提供之電子折價券（以下簡稱折價券 ） 服務，並聲明及保證相關作業依本「 電子折價券規範」處理。

• 一、名詞說明：
  • 商店：於 momo摩天商城電子商務平台 所經營之網路商店。
  • 買家：向 momo摩天商城中的商店訂購商品之消費者。
• 二、商店責任：
  • 商店不得以任何理由拒絕買家行使折價券之權利。
  • 商店必須依活動說明標示之內容確實履行折抵折價券之責任，若有任何活動說明標示錯誤、折價券金額設定錯誤或類此情事發生，因此所生相關爭議或法律責任，概由商店自行負責。
  • 商店與momo摩天商城合約因故終止，致有已發行之折價券有限期限尚未屆至者，商店仍應自行對買家負責。
  • 商店違反本規範之規定致momo摩天商城受有損害者，商店應賠償momo摩天商城之損失。
• 三、折價券使用規則：
  • 活動設定：商店同一時間不得有二個以上的折價券活動，且折價券的有效期限不得晚於商店與momo摩天商城合約到期日前 7 日。
  • 折價券期限：有效期限，可由商店自行設定，但最長不得超過 30 日，並應符合前項規定。
  • 折抵比率：每筆折價券最高可折抵每一購物車商品銷售金額的 50 % ，買家使用時不予找零。
  • 使用限制：折價券一經使用即無法回復；折價券僅得折抵商品價額，不得折抵商品物流服務費 ( 運費 ) 。
• 四、折價券發送方式：
  • 店家同意由momo摩天商城代為發送折價券及相關通知信予符合活動資格之買家。
• 五、其他
  • 成交手續費之計算：以買家使用折價券折抵商品價額後之剩餘金額計算。

指定物流配送服務(甲指)規範說明

• 第一條、 商品收退貨規範
  • 店家委託momo摩天商城指定物流業者（以下稱甲指業者）配送之貨品，需包裝良好且貨件限重20Kg以內，若包裝不完整，甲指業者得要求店家適當改裝或處理，俟包裝完整後，始進行本服務。
  • 所謂包裝不完整之定義如下：
    • （一）裸品。
    • （二）僅以塑膠袋包裝之貨品。
    • （三）外觀有明顯包裝破損之貨品。
  • 甲指業者前往客戶處收取退貨時，於確認外箱與託運單之銷退訂單號碼相符時，應立即將封條黏貼於貨品外箱；若封條毀損且貨品毀損或滅失者，則視同因甲指業者過失致貨品毀損或滅失。
  • 店家配送商品不得為具污染性、危險性或違法之商品，若有任何牴觸本款之情形概由店家負擔所有法律責任。
• 第二條、 責任賠償
  • 甲指業者對於到廠取貨或至客戶處取貨之配送貨品，因甲指業者或其所委託之貨運公司之故意或過失而毀損或滅失者，每件配送貨品毀損或滅失之賠償金額，應按店家之銷貨發票金額足額計算，但每件配送貨品以新台幣三萬元為賠償上限。